退換貨須知｜GUXON線上商城

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退換貨需知

感謝您選擇我們的產品，我們理解購物當中會有買錯款式、改變心意的情況；請您放心，我們提供7天鑑賞期的服務，在符合條件的情況下我們將為您進行換貨、退貨。

一、七天鑑賞期（猶豫期）

自收到商品次日起算七天內，可提出退貨申請（含例假日）
七天鑑賞期並非試用期，商品須保持全新、完整狀態。
鑑賞期以收件日期起算，收到貨請確認收到商品是否正確。
鑑賞期內提供退貨、換貨服務。

二、退換貨適用條件

商品須為完整新品狀態。
包裝配件完整（例：盒裝、吊牌、說明書、配件、保固卡）。
無明顯使用痕跡（無污損、刮傷、異味或使用痕跡）。
於本官網訂購之訂單。

以下情況恕不接受退換貨：

超過七天鑑賞期。
有明顯使用、拆封痕跡而非瑕疵。
人為損壞或不當使用造成故障。
商品不完整、包材破損、配件遺失。
活動贈品未退回或缺件。
客製化或訂製商品。

三、退換貨流程

一般退貨流程

提出申請
於七天內聯繫線上客服告知退換貨需求。
審核確認
客服確認後通知退貨方式（宅配 / 超取等）。
將寄回商品
保持完整外箱及配件，按退貨方式將商品寄回。
驗收商品
本公司確認無破損、缺件、使用痕跡情形。
退款作業
依原付款方式退款（含信用卡、轉帳、匯款、LINE PAY等）。

退款時間

信用卡：約7-14個工作天。
銀行轉帳：約3-7個工作天。
LINE PAY 電子支付：約3-7個工作天。

換貨申請

於七天內聯繫線上客服告知換貨需求並說明換貨原因。
商品回收檢查後再寄出新商品。

四、運費規範

七天內退換貨：運費由本公司承擔來回運費。
因個人因素換貨：運費由消費者負擔寄件運費。

五、退款相關

退款依原支付方式進行，不得轉退其他帳戶。
若訂單含折扣券/購物金，以退還折抵後金額為準。
已使用購物金退回原會員帳號。
已使用會員點數退回原會員帳號。
訂單之運費不另外退款。

六、服務資訊

GUXON 服務專線：04-37043700
LINE 線上客服：@guxon
服務時間：週一至週五 AM 9:00 - PM 17:00 (國定假日與例假日暫停服務)

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